RH 2013:44 — när kan ett avhjälpandeförslag enligt konsumenttjänstlagen bedömas som fullgott
Hovrättens för Västra Sverige avgörande i mål T 1509-12, 2013-05-28 (RH 2013:44): konsumentens krav på prisavdrag ogillas eftersom entreprenörens avhjälpandeförslag inte kunde bedömas förrän det prövats i praktiken.
Vad gällde målet?
K.E. hade anlitat B.T. för omläggning av tak på sitt bostadshus. K.E. ansåg att underlagspappen monterats fel och att taket därför läckte, och krävde prisavdrag om 163 819 kr enligt konsumenttjänstlagen eftersom B.T:s avhjälpandeförslag inte var fullgott. B.T. menade att felet gick att avhjälpa och att K.E. saknade skäl att neka avhjälpande.
Vad sa hovrätten?
Hovrätten ogillar käromålet och ändrar tingsrättens dom, som hade bifallit K.E:s talan. Hovrätten finner att det förelåg fel i tjänsten genom att takpappen monterats i strid med monteringsanvisningarna och att det fanns repor i ränndalsplåten, men att det inte var visat att felen orsakat läckage. B.T. hade lämnat sitt avhjälpandeförslag i rätt tid, utan uppskov efter reklamationen. Avgörande är att frågan om ett avhjälpandeförslag enligt konsumenttjänstlagen är fullgott normalt inte kan bedömas förrän avhjälpandet faktiskt skett: här stod ord mot ord om kvaliteten. K.E. hade inte särskilda skäl att neka avhjälpande, varför prisavdrag inte kunde utgå.
Vad betyder domen i praktiken?
En konsument som vill ha prisavdrag i stället för avhjälpande måste räkna med att ett i tid lämnat och till synes rimligt åtgärdsförslag normalt ska prövas i praktiken innan domstol kan avgöra om det är fullgott. Att neka avhjälpande utan starka skäl riskerar att underminera hela kravet på prisavdrag.
Liknar det er situation?
Står ni inför en tvist som kan hamna i domstol? Avgörandet visar domstolens bedömning av ett annat fall; utgången i ett enskilt fall beror på omständigheterna och bevisningen. Läs mer på vår sida inom tvistlösning eller kontakta oss för en bedömning av ert ärende.
Kontakta ossRing 08-562 403 40
Knappen öppnar ett mejl till creo@creoadvokater.se med tre korta frågor. Motpartens namn behövs för vår jävskontroll.